¿Cómo devuelvo un producto?
Se aceptarán devoluciones por defectos del equipo.
Para hacerlo, solo tienes que llamarnos al 01- 6480-275 o escribirnos a ventas@grupoinoxchefperu.com para gestionar la devolución de su producto.
Recuerde que para la devolución puede venir a nuestra tienda con su producto (guardado todo correctamente y en su empaque original) y recibo, o enviarlos por algún courier hacia nuestra misma tienda. El costo de envío es asumido por usted.
Evaluaremos la condición del producto termino de 10 a 15 dias y se coordinará con usted sobre la devolución.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
Usted tiene 7 días calendarios para devolver el producto.
¿En qué condiciones debe estar el producto y empaque?
Producto: Sin señales de uso, daños físicos, precintos de seguridad alterados, accesorios completos.
Empaque: En óptimo estado, sin abolladuras o adhesivos que generen daño al momento de retirarlos.
Documentación: Comprobante de compra, guía de remisión y toda documentación adicional recibida al momento de la entrega.
Garantías
¿Por cuánto tiempo es la garantía y cómo aplica?
Nuestros equipos tienen 1 año de garantía y aplica siempre que el equipo haya tenido un desperfecto de fábrica.
Para la revisión del producto/equipo y hacer uso de la garantía, previamente se necesitará que el producto sea enviado a nuestra tienda (costo asumido por el cliente) o enviaremos a un técnico a su local (costo asumido por el cliente y dependiendo del lugar). tiempo del proceso de 10 a 15 dias.
Dependiendo del inventario, se puede cambiar el producto por uno nuevo, ofrecer un cupón o devolver el dinero por el monto pagado.